Datenschutzrichtlinie

Neltravor legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und verpflichtet sich, die Erhebung, Nutzung und Verwaltung personenbezogener Daten auf klare und transparente Weise zu erläutern.

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, den Kundenservice kontaktieren oder entsprechende Dienstleistungen nutzen, können wir bestimmte personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Dienstleistungen verarbeiten. Wir schützen Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Umfang der Datenerhebung

Um das Durchsuchen von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Waren sowie den Kundensupport bereitzustellen, können wir folgende Arten von Informationen erfassen:

  • Name;

  • Lieferadresse;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • Bestellinformationen;

  • Zahlungsbezogene Informationen;

  • Informationen, die bei der Kommunikation mit dem Kundenservice bereitgestellt werden.

Wir erfassen ausschließlich Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Organisation der Lieferung, den Kundendienst sowie den Betrieb der Website erforderlich sind.

2. Zweck der Datennutzung

Die erhobenen personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen;

  • Organisation der Produktlieferung;

  • Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung;

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und bestellbezogenen Anfragen;

  • Verbesserung der Nutzungserfahrung der Website;

  • Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Ihre Informationen werden nicht für Verarbeitungszwecke verwendet, die nicht mit den oben genannten Zwecken zusammenhängen.

3. Bestell- und Zahlungsinformationen

Wenn Sie Produkte kaufen, müssen wir notwendige Bestellinformationen verarbeiten, um den Verkauf der Produkte, die Zahlungsbestätigung und die Lieferorganisation abzuschließen.

Der Zahlungsvorgang kann durch Drittanbieter von Zahlungsdiensten verarbeitet werden. Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Neltravor unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

4. Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung

Um die Lieferung Ihrer Bestellung abzuschließen, können wir notwendige Lieferinformationen an ausgewählte professionelle Logistikdienstleister weitergeben, darunter:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktinformationen;

  • Bestellbezogene Informationen.

Diese Informationen werden ausschließlich zur Durchführung der Produktlieferung und der damit verbundenen Logistikdienstleistungen verwendet.

5. Cookie-Technologie

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und das Nutzungserlebnis zu verbessern.

Cookies können verwendet werden für:

  • Speicherung von Benutzereinstellungen;

  • Analyse der Website-Nutzung;

  • Optimierung der Darstellung von Website-Inhalten.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookie-Funktionen kann die normale Nutzung einiger Website-Dienste beeinträchtigen.

6. Drittanbieterdienste

Um Zahlungs-, Liefer-, Wartungs- oder Analysedienste bereitzustellen, können wir bestimmte Drittanbieterdienste nutzen.

Diese Drittanbieter verarbeiten Informationen nur in dem Umfang, der für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erforderlich ist, und verwalten Daten gemäß ihren eigenen geltenden Datenschutzrichtlinien.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Nutzung von Drittanbieterdiensten deren Datenschutzinformationen zu prüfen.

7. Schutz personenbezogener Daten

Neltravor ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.

Da die Übertragung von Daten über das Internet mit bestimmten Risiken verbunden sein kann, achten wir kontinuierlich auf Datensicherheitsmaßnahmen und passen diese entsprechend der tatsächlichen Situation an.

8. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften können Ihnen folgende Rechte zustehen:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger Informationen;

  • Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;

  • Beantragung der Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.

Wenn Sie Ihre entsprechenden Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundenservice-E-Mail.

9. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Zwecks der Datenerhebung erforderlich ist.

Einige Informationen müssen aufgrund gesetzlicher, steuerlicher oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten möglicherweise länger gespeichert werden.

Wenn die Speicherung der Informationen nicht mehr erforderlich ist, werden wir diese gemäß den geltenden Vorschriften verarbeiten.

10. Datenschutz für Minderjährige

Die von Neltravor angebotenen Dienstleistungen richten sich an Verbraucher mit entsprechender rechtlicher Handlungsfähigkeit.

Falls festgestellt wird, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Genehmigung erhoben wurden, werden wir gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen geeignete Maßnahmen ergreifen.

11. Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

Um gesetzlichen Anforderungen, Änderungen der Dienstleistungen oder Anpassungen der Datenverarbeitungsmethoden gerecht zu werden, kann Neltravor diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Die aktualisierte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Gültigkeitsdatum versehen.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zum Schutz personenbezogener Daten, zur Datenschutzrichtlinie oder zur Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:

Kontaktadresse: 3201 Wildwood St,Victoria,TX 77901, US

Kundenservice-E-Mail: team@neltravor.com

Kundenservice-Telefon: +1 (361) 690-8174

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Neltravor respektiert die Datenschutzrechte jedes Verbrauchers und sorgt durch eine transparente Verwaltung von Informationen dafür, dass natürliche Lebensweisen und digitale Erfahrungen sicher miteinander verbunden bleiben.