AGB

Willkommen auf der Website von Neltravor.

Diese Nutzungsbedingungen erläutern die geltenden Regeln für Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Neltravor-Website. Durch den Zugriff auf, das Durchsuchen oder die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie die Inhalte dieser Bedingungen verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

1. Hinweise zur Website-Nutzung

Die Neltravor-Website bietet Informationen zu Produkten im Zusammenhang mit dem Gartenleben, Online-Einkauf, Bestellverwaltung sowie Kundenservice und weitere damit verbundene Funktionen.

Sie können entsprechend Ihren persönlichen Bedürfnissen Produktinformationen durchsuchen, Bestellungen aufgeben und die von der Website bereitgestellten Dienstleistungen nutzen.

Bei der Nutzung der Website stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind und dass Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

2. Benutzerkonto und Informationsverwaltung

Sofern die Website eine Kontoregistrierung anbietet, sind Sie dafür verantwortlich, die Richtigkeit Ihrer Kontoinformationen sicherzustellen und die kontobezogenen Informationen ordnungsgemäß zu verwalten.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Beim Absenden einer Bestellung sollten Verbraucher bestätigen:

• dass die Produktinformationen korrekt sind;

• dass die Lieferadresse vollständig ist;

• dass die Kontaktinformationen gültig sind;

• dass der Bestellinhalt den persönlichen Anforderungen entspricht.

3. Darstellung von Produktinformationen

Neltravor bemüht sich, klare und genaue Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich:

• Produktname;

• Produktbeschreibung;

• Produktbilder;

• Produktpreis;

• lieferbezogene Informationen.

Da Pflanzen, Gartenartikel und naturbezogene Produkte saisonalen Veränderungen und natürlichen Eigenschaften unterliegen, können tatsächliche Produkte aufgrund von Wachstumszustand, Umweltbedingungen oder Unterschieden bei Anzeigegeräten geringfügig abweichen.

Verbraucher sollten vor dem Kauf die produktbezogenen Informationen sorgfältig lesen.

4. Bestellung und Bestätigung

Nach dem Absenden einer Bestellung speichert das System die entsprechenden Bestellinformationen.

Die Bestellbestätigung kann folgende Informationen enthalten:

• Produktinformationen;

• Menge;

• Zahlungsbetrag;

• Lieferadresse;

• Kontaktinformationen.

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Informationen zur Bestellverwaltung, Änderung und Stornierung finden Sie in der „Richtlinie zur Bestellbestätigung und Bestellverwaltung“.

5. Zahlungsmethoden

Neltravor unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover.

Alle Produktpreise enthalten bereits die anfallenden Steuern.

Die Versandkostenregelung lautet:

• Bei einem Bestellwert unter 138,24 € betragen die Versandkosten 8,23 €;

• Bei einem Bestellwert von 138,24 € oder höher betragen die Versandkosten 0 €.

Der endgültige Bestellbetrag wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

6. Lieferdienst

Nach der Bestellbestätigung werden die Produktvorbereitung und Lieferplanung entsprechend den Bestellinformationen durchgeführt.

Die Versandzeit beträgt 1–3 Tage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Tage.

Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt.

Der Lieferprozess kann durch Logistikplanung, Wetterbedingungen, Feiertage und lokale Lieferbedingungen beeinflusst werden.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in der „Versandrichtlinie“.

7. Verantwortung des Nutzers

Bei der Nutzung der Neltravor-Website erklären Sie sich damit einverstanden:

• wahrheitsgemäße und gültige Informationen bereitzustellen;

• die Website nicht für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen;

• den normalen Betrieb der Website nicht zu beeinträchtigen;

• keinen unbefugten Zugriff auf Website-Systeme oder Daten zu versuchen;

• die auf der Website veröffentlichten Richtlinien einzuhalten.

Wenn aufgrund falscher Angaben des Nutzers Probleme bei Bestellung oder Lieferung entstehen, erfolgt die Bearbeitung entsprechend der tatsächlichen Situation.

8. Schutz geistigen Eigentums

Alle Inhalte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Texte;

• Bilder;

• Seitengestaltung;

• Markenelemente;

• Produktdarstellungen;

sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

9. Drittanbieterdienste

Die Website kann von Drittanbietern bereitgestellte Dienste nutzen, beispielsweise:

• Zahlungsdienste;

• Logistikdienste;

• technische Supportdienste für die Website.

Drittanbieterdienste werden von den jeweiligen Dienstleistern verwaltet und können deren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

10. Rückgabe und Widerrufsrecht

Verbraucher genießen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Verbraucherschutzrechte.

Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, können gemäß der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ zurückgegeben werden.

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.

11. Verfügbarkeit der Website

Neltravor pflegt die Funktionen der Website kontinuierlich. Aufgrund der Internetumgebung, technischer Wartungen oder Faktoren im Zusammenhang mit Drittanbieterdiensten kann die Website jedoch vorübergehend nicht verfügbar sein oder einzelne Funktionen können angepasst werden.

Wir führen notwendige Wartungen und Aktualisierungen entsprechend den jeweiligen Umständen durch.

12. Haftungsumfang

Soweit gesetzlich zulässig, können die Website-Dienste durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Netzwerkverbindung;

• technische Wartung;

• Betriebsstatus von Drittanbieterdiensten;

• unvorhersehbare externe Faktoren.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

13. Aktualisierung der Bedingungen

Neltravor kann diese Nutzungsbedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Anpassungen der Dienstleistungen oder Änderungen der Website-Funktionen aktualisieren.

Die aktualisierten Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Gültigkeitsdatum versehen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die neuesten Bedingungen informiert zu bleiben.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, den Website-Diensten oder bestellbezogenen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:

Kontaktadresse: 3201 Wildwood St,Victoria,TX 77901, US

Kundenservice-E-Mail: team@neltravor.com

Kundenservice-Telefon: +1 (361) 690-8174

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Neltravor möchte durch klare und transparente Nutzungsregeln sicherstellen, dass jede Erkundung des Gartenlebens auf einer Grundlage eindeutiger Informationen erfolgt.